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Häufige Fragen

Hier haben wir die häufigsten an uns gerichteten Fragen für dich zusammengestellt. Du benötigst mehr Wissen? Dann sprich uns gern und jederzeit an. Nichts ist uns wichtiger, als dein gutes Gefühl für unsere Produkte und Services.

Kinderzeitschriften und Englischmagazine

Für welches Alter eignen sich die Zeitschriften?

Wir begleiten Kinder von 2 bis 15 Jahren mit jeweils altersgerechten Magazinen. Taucht hier in die Lese-Welt für Kinder ein.

Wie oft erscheinen die Zeitschriften?

Die deutschsprachigen Magazine erscheinen monatlich (12 Ausgaben pro Jahr), die englischsprachigen Zeitschriften umfassen 10 Ausgaben pro Jahr.

Was passiert, wenn mein Kind das Magazin nicht mehr liest oder es ihm nicht gefällt?

Dann wechselst bequem jederzeit zu einem anderen Magazin aus unserer Produktwelt. Oder du beendest dein Abo einfach und erhältst auf Wunsch dein Restgeld zurück.

Was macht die Zeitschriften pädagogisch wertvoll?

Allem voran die altersgerechten Inhalte, die Kinder da abholen, wo sie gerade stehen. Die ihre Bedürfnisse erkennen und ihre Sprache sprechen. Wir glauben, dass Lernen am besten funktioniert, wenn es Begeisterung erweckt. Damit das gelingt, werden unsere Themen von Pädagogen entwickelt und orientieren sich am aktuellen Lehrplan.

Was bedeutet die Empfehlung der Stiftung Lesen?

Die Stiftung Lesen bewertet Kinderzeitschriften Jahr für Jahr anhand der folgenden Kriterien: altersgerechte Gestaltung, zielgruppengerechte Inhalte und Sprache, kind- bzw. jugendgerechte Werbung, Leseförderpotenzial im Hinblick auf die jeweilige Zielgruppe, Erfassen des Geschmacks und der Bedürfnisse der Zielgruppe. Alle Zeitschriften von Sailer sind mit dem Qualitätssiegel der Stiftung Lesen ausgezeichnet und auf der Empfehlungsseite der Stiftung Lesen veröffentlicht.

Wo erhalte ich die Zeitschriften von Sailer?

Unsere Kinder- und Jugendzeitschriften erhältst du im Lese-Abo. Dieses kannst du telefonisch bei unserem Leserservice unter (+49) 0781 / 639-4664 oder in unserem Online-Shop bestellen.

Beinhaltet jede Englische Zeitschriftenausgabe Audio-Tracks?

Bei I Love English Junior und I Love English sind in 9 von 10 Ausgaben Audio-Tracks enthalten. I Love English Mini beinhaltet bei jeder Ausgabe Audio-Tracks.

Warum erhalte ich nach I Love English Mini nun I Love English Junior?

Unsere Kinderzeitschrift I Love English Mini umfasst eine fixe Anzahl an Ausgaben, die einen Einstieg in die englische Sprache ermöglichen.

Nach 10 Ausgaben I Love English Mini führt I Love English Junior kleine Englisch-Lerner altersgerecht in die nächst höhere Lernstufe.

Warum erhalte ich nach Kolala nun Olli und Molli Kindergarten?

Unsere Kinderzeitschrift Kolala umfasst eine fixe Anzahl an Ausgaben, um bei Kindern die Freude an Geschichten zu wecken.

Nach 12 Ausgaben von Kolala führt Olli und Molli Kindergarten Ihr Kind altersgerecht in die nächsthöhere Vorlesestufe, damit unterstützt du dein Kind weiterhin vielseitig auf seiner einzigartigen Lesereise.

Warum kam mein Kind von der Schule mit einer „Information für Eltern“ nach Hause?

Seit über 40 Jahren vermitteln wir Schulkindern in den Schulen die Freude am Lesen – mit altersgerechten und von der Stiftung Lesen empfohlenen Kinderzeitschriften. Wir kommen dabei auch gerne auf Einladung der Schulleitung in die Schule und stellen die passenden Kinderzeitschriften für jede Jahrgangsstufe einer Grundschule vor.

Das von den Schulen geprüfte Leseangebot ist freiwillig und es besteht keinerlei Zwang oder schulische Verpflichtung. Damit alle Kinder Zugang zu den Zeitschriften haben, lassen wir bei unserem Besuch 1-2 Exemplare als weitere Leseanregung in der Leseecke des Klassenzimmers zurück.

Bestellung, Lieferung & Zahlung

Wann startet das Abo?

Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine geknüpft. Je nach Zeitschrift und Bestellzeitpunkt kann es daher bis zu 4 Wochen dauern, bis die erste Ausgabe bei dir und deinem Kind eintrifft.

Hier findest du die voraussichtlichen Versandtermine nach Bestellzeitpunkt. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen kann. Bitte Postlaufzeit beachten.

Deutschsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand Ausgabe:
10.12.2023 25.12.2023 01/2024
26.12.2023 08.01.2024 01/2024
07.01.2024 22.01.2024 02/2024
23.01.2024 05.02.2024 02/2024
04.02.2024 19.02.2024 03/2024
20.02.2024 04.03.2024 03/2024
03.03.2024 18.03.2024 04/2024
19.03.2024 01.04.2024 04/2024
07.04.2024 22.04.2024 05/2024
23.04.2024 06.05.2024 05/2024
05.05.2024 20.05.2024 06/2024
21.05.2024 03.06.2024 06/2024
02.06.2024 17.06.2024 07/2024
18.06.2024 01.07.2024 07/2024

Englischsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand: Ausgabe:
05.12.2023 15.12.2023 EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024
26.12.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024
09.01.2024 19.01.2024 EM02/2024 | 187/2024 | 115/2024
23.01.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM02/2024 | 187/2024 | 115/2024
06.02.2024 16.02.2024 EM03/2024 | 188/2024 | 116/2024
20.02.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM03/2024 | 188/2024 | 116/2024
05.03.2024 15.03.2024 EM04/2024 | 189/2024 | 117/2024
26.03.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM04/2024 | 189/2024 | 117/2024
09.04.2024 19.04.2024 EM05/2024 | 190/2024 | 118/2024
21.05.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM05/2024 | 190/2024 | 118/2024
04.06.2024 14.06.2024 EM06/2024 | 191/2024 | 119/2024
23.07.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM06/2024 | 191/2024 | 119/2024
06.08.2024 16.08.2024 EM07/2024 | 192/2024 | 120/2024
27.08.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM07/2024 | 192/2024 | 120/2024
10.09.2024 20.09.2024 EM08/2024 | 193/2024 | 121/2024
24.09.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM08/2024 | 193/2024 | 121/2024
08.10.2024 18.10.2024 EM09/2024 | 194/2024 | 122/2024
22.10.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM09/2024 | 194/2024 | 122/2024
05.11.2024 15.11.2024 EM10/2024 | 195/2024 | 123/2024
19.11.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM10/2024 | 195/2024 | 123/2024
03.12.2024 13.12.2024 EM01/2025 | 196/2024 | 124/2024
24.12.2024 in 3 bis 4 Werktagen* EM01/2025 | 196/2024 | 124/2024

*Bitte beachte: Einzelne Aktionen sind von diesen Versandterminen ausgenommen (z.B. Probeheft-Aktion).

Wann erhalte ich meine monatliche Ausgabe (Bestandskunden)?

Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine geknüpft. Hier findest du die voraussichtlichen Versandtermine nach Ausgabe. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen kann. Bitte Postlaufzeit beachten.

Deutschsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand Ausgabe:
10.12.2023 25.12.2023 01/2024
07.01.2024 22.01.2024 02/2024
04.02.2024 19.02.2024 03/2024
03.03.2024 18.03.2024 04/2024
07.04.2024 22.04.2024 05/2024
05.05.2024 20.05.2024 06/2024
02.06.2024 17.06.2024 07/2024

Englischsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand: Ausgabe:
05.12.2023 15.12.2023 EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024
09.01.2024 19.01.2024 EM02/2024 | 187/2024 | 115/2024
06.02.2024 16.02.2024 EM03/2024 | 188/2024 | 116/2024
05.03.2024 15.03.2024 EM04/2024 | 189/2024 | 117/2024
09.04.2024 19.04.2024 EM05/2024 | 190/2024 | 118/2024
04.06.2024 14.06.2024 EM06/2024 | 191/2024 | 119/2024
06.08.2024 16.08.2024 EM07/2024 | 192/2024 | 120/2024
10.09.2024 20.09.2024 EM08/2024 | 193/2024 | 121/2024
08.10.2024 18.10.2024 EM09/2024 | 194/2024 | 122/2024
05.11.2024 15.11.2024 EM10/2024 | 195/2024 | 123/2024
03.12.2024 13.12.2024 EM01/2025 | 196/2024 | 124/2024

*Bitte beachte: Einzelne Aktionen sind von diesen Versandterminen ausgenommen (z.B. Probeheft-Aktion).

Wann erhalten wir das Gratis-Heft?

Wenn du die Bestellkarte deinem Kind mitgibst, erhält dein Kind im Regelfall das Gratis-Heft in der Schule gleich zum Wochenende und kann sofort los lesen.
Bestellst du online oder telefonisch ein Abo mit Gratis-Heft, musst du dich eventuell ein wenig gedulden: Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine gekoppelt. Aber nach spätestens 4 Wochen beginnt das Leseabenteuer. Beinhaltet dein Abo ein Gratis-Heft, wird erst die 2. Ausgabe in Rechnung gestellt.

Beispiel: Lieferbeginn des Abos: 06/23. Das Gratis-Heft ist in diesem Fall die Ausgabe 06/23. Die erste berechnete Ausgabe beginnt mit der Heftfolge 07/23 (dies gilt für alle Magazine außer I Love English Mini und Kolala).
Bei I Love English Mini und Kolala erhältst du das Gratis-Heft bereits wenige Tage nach Bestelleingang postalisch mit deinem Willkommensbrief.

Kann ich die Kinder- und Jugendzeitschriften auch ins Ausland liefern lassen?

Aber sicher. Wir unterstützen Lesespaß weltweit. Aktuell kannst du unsere Kinderzeitschriften im Lese-Abo (mit Zahlungsrhythmus jährlich) weltweit überall, außer in Großbritannien, bestellen. Die Bestellung in alle anderen Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgt über unseren Leserservice per E-Mail oder telefonisch. 

Ich habe meine Zeitschrift nicht erhalten. Was nun?

Das soll natürlich nicht passieren und tut uns leid. Bitte setze dich unverzüglich mit unserem Leserservice in Verbindung.

Wir sind umgezogen oder die Bankdaten haben Sich geändert. Wie kommt weiterhin die Kinderpost zu uns?

Kein Problem. Teile uns deine Änderungen einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Leserservice mit.

Wie kann ich das Abonnement bezahlen?

Aktuell kannst du in unserem Onlineshop zwischen Bankeinzug, PayPal und Rechnung wählen.
Ausnahme Lieferland Schweiz: Hier steht dir nur die Bezahlung per Rechnung zur Verfügung. Die Rechnungsstellung erfolgt dann auch in Schweizer Franken.

Ist die Eingabe persönlicher Daten sicher?

Deine Daten werden bei der Bestellung per SSL-Datenverschlüsselung (Secure Sockets Layer) übertragen und sind wirksam vor Dritten geschützt. Über unseren Datenschutz informieren wir dich gerne hier.

Digitale Ausgaben

Wie erhalte ich Zugriff die digitalen Ausgaben für mein bestehendes Abonnement?

Nach Bestellung deines Abonnements erhältst du nach ca. 24 Stunden eine E-Mail mit der Aufforderung zur Vergabe eines Passwort für die App.

Solltest du diese E-Mail nicht finden, wende dich bitte an unseren Digital-Support:

Wie kann ich meinen Zugriff auf die digitalen Ausgaben anfordern?

Hier kannst du den Zugang zu deinen digitalen Ausgaben für ein bestehendes Abo anfordern: www.sailer-verlag.com/app.
Anschließend erhältst du ca. 24 Stunden später eine E-Mail mit der Aufforderung zur Vergabe eines Passworts für die App.

Solltest du diese E-Mail nicht finden, wende dich bitte an unseren Digital-Support:

Wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und der Aufforderung zur Vergabe eines Passworts erhältst du ca. 24 Stunden nach Bestelleingang bzw. Übermittlung deiner E-Mail Adresse.

Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner.

Wie erhalte ich Zugriff auf meine digitale Gratis-Ausgabe?

Ab 03.November 2020 erhalten Neu-Abonnenten Zugriff zu einer digitalen Gratis-Ausgabe. Diese ist in der sailer lesen+ App für iOS und Android verfügbar. Um die Ausgabe herunterzuladen, nutzt du den Freischaltcode, der dir in einem separaten E-Mail parallel zur Bestellbestätigung zugeschickt wurde.

Detaillierte Anweisungen findest du hier.

Ist die App sailer lesen+ kostenlos bzw. entstehen dadurch Folgekosten?

Die App sailer lesen+ ist kostenlos. Es entstehen keine Folgekosten.

In der App sind jedoch In-App-Käufe möglich, über welche zusätzliche Inhalte erworben werden können.

Um In-App-Käufe zu deaktivieren, genügen einige kurze Handgriffe. Die entsprechende Option im App-Store (bei iOS) bzw. im Play-Store (bei Android) findest du unter den Einstellungen des jeweiligen Stores. Nach der Aktivierung ist ein Kauf von zusätzlichen Inhalten und Vollversionen nicht mehr möglich.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

In der App findest du unter dem Menüpunkt "weiterführende Links" den Button "Passwort vergessen". Hier kannst du dein Passwort zurücksetzen. Folge dafür den Anweisungen der App.

Wie lautet mein Benutzername?

Dein Benutzername setzt sich zusammen aus VORNAME.NACHNAME@digital.sailerverlag.com. Bitte beachte: Deine eigene E-Mail Adresse ist nicht dein Benutzername.

Ich habe ein technisches Problem mit der App. An wen wende ich mich?

Für technischen Support wende dich bitte an:

Ich habe Fragen zu meinem digitalen Abonnement. An wen wende ich mich?

Für Fragen rund um deine digitalen Zeitschriften wende dich bitte an

Habe ich Zugriff zu früheren Ausgaben in digitaler Form?

Als Sailer-Abonnement hast du Zugriff auf alle Ausgaben deines Abos seit Bestellabschluss bzw. Einführung der App. Um auf alle Ausgaben zugreifen zu können, melde dich in der App an.

Digitale Ausgaben stehen ab November 2020 zur Verfügung. Frühere Ausgaben gibt es nicht als digitale Zeitschrift.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?

Bei Kündigung hast du selbstverständlich weiterhin Zugriff auf alle Ausgaben für die Laufzeit deines Abonnements seit Einführung der App.

Ich habe ein Kindle Fire. Wie kann ich auf die App zugreifen?

Unsere App steht derzeit nicht für Kindle Fire zur Verfügung. Für die Nutzung auf diesem Gerät, verwende bitte unsere Desktop-App.

Abo- und Leserservice

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Ganz einfach: wann immer du mächtest. Es gibt keine Fristen, an die du dich halten musst. Einzige Ausnahme bilden unsere Probe- und Mini-Abos. Grundsätzlich hast du immer die Möglichkeit, flexibel zu einer anderen Zeitschrift aus unserem Sortiment zu wechseln. Jeden Monat.

Die Kündigung kann telefonisch, auf dem Postweg oder per E-Mail an unseren Leserservice erfolgen.

Enden die Abos automatisch nach einem Jahr?

Sollten wir nichts von dir hören, gehen wir davon aus, dass dir unser Angebot weiterhin zusagt und setzen das Abo fort. Die Möglichkeit der flexiblen Kündigung oder des Magazinwechsels bleibt ungeachtet dessen jederzeit für dich bestehen.

Wir haben gekündigt. Bekommen wir unser Restgeld zurück?

Aber natürlich. Wir möchten dein Kind so lange begleiten, wie es von unseren Inhalten profitiert. Sollte sich dies während des geplanten Bezugszeitraumes ändern, dann melde dich einfach bei uns und erhalte auf Wunsch das verbleibende Geld zurück.

Bietet ihr Geschenk-Abos für die deutschen und englischen Zeitschriften an?

Aber sicher! Du wählst die passende Zeitschrift aus, wir liefern sie persönlich adressiert an das beschenkte Kind. Um die Vorfreude zu steigern und ein Geschenk in Händen zu halten, findest du hier kostenlos eine Geschenkurkunde.

Kann ich zwischen den einzelnen Kinderzeitschriften wechseln?
Unsere Lese-Abos sind so flexibel wie es ein heranwachsendes Kind erfordert. Wir wissen, wie schnell sich Interessen ändern. Deshalb kannst du jederzeit zwischen unseren Magazinen wechseln. Es gilt dann der derzeit gültige Preis des neuen Magazins. Das Restguthaben aus dem bisherigen Bezug wird dann in Abzug gebracht.

Der Wechsel kann telefonisch oder per E-Mail an unseren Leserservice erfolgen..

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