Häufige Fragen

Hier haben wir die häufigsten an uns gerichteten Fragen für Sie zusammengestellt. Sie benötigen mehr Wissen? Dann sprechen Sie uns gern und jederzeit an. Nichts ist uns wichtiger, als Ihr gutes Gefühl für unsere Produkte und Services.

Kinderzeitschriften und Englischmagazine

Für welches Alter eignen sich die Zeitschriften?

Wir begleiten Kinder von 2 bis 15 Jahren mit jeweils altersgerechten Magazinen. Tauchen Sie hier in die Lese-Welt für Kinder ein.

Wie oft erscheinen die Zeitschriften?
Die deutschsprachigen Magazine erscheinen monatlich (12 Ausgaben pro Jahr), die englischsprachigen Zeitschriften umfassen 10 Ausgaben pro Jahr.
Was passiert, wenn mein Kind das Magazin nicht mehr liest oder es ihm nicht gefällt?

Dann wechseln Sie gern zu jedem anderen Magazin aus unserer Produktwelt. Oder Sie beenden Ihr Abo einfach und erhalten auf Wunsch Ihr Restgeld zurück.

Was macht die Zeitschriften pädagogisch wertvoll?
Allem voran die altersgerechten Inhalte, die Kinder da abholen, wo sie gerade stehen. Die ihre Bedürfnisse erkennen und ihre Sprache sprechen. Wir glauben, dass Lernen am besten funktioniert, wenn es Begeisterung erweckt. Damit das gelingt, werden unsere Themen von Pädagogen entwickelt und orientieren sich am aktuellen Lehrplan.
Was bedeutet die Empfehlung der Stiftung Lesen?

Die Stiftung Lesen bewertet Kinderzeitschriften Jahr für Jahr anhand der folgenden Kriterien: altersgerechte Gestaltung, zielgruppengerechte Inhalte und Sprache, kind- bzw. jugendgerechte Werbung, Leseförderpotenzial im Hinblick auf die jeweilige Zielgruppe, Erfassen des Geschmacks und der Bedürfnisse der Zielgruppe. Alle Zeitschriften von Sailer sind mit dem Qualitätssiegel der Stiftung Lesen ausgezeichnet und auf der Empfehlungsseite der Stiftung Lesen veröffentlicht.

Wo erhalte ich die Zeitschriften von Sailer?

Unsere Kinder- und Jugendzeitschriften können Sie im Lese-Abo beziehen. Dieses können Sie telefonisch bei unserem Leserservice unter (+49) 0781 / 639-4664 oder in unserem Online-Shop bestellen.

Beinhaltet jede Englische Zeitschriftenausgabe Audio-Tracks?

Bei I Love English Junior und I Love English sind in 9 von 10 Ausgaben Audio-Tracks enthalten. I Love English Mini beinhaltet jeweils Audio-Tracks.

Warum erhalte ich nach I Love English Mini nun I Love English Junior?

Unsere Kinderzeitschrift I Love English Mini umfasst eine fixe Anzahl an Ausgaben, die einen Einstieg in die englische Sprache ermöglichen.

Nach 10 Ausgaben I Love English Mini führt I Love English Junior kleine Englisch-Lerner altersgerecht in die nächst höhere Lernstufe.

Warum erhalte ich nach Kolala nun Olli und Molli Kindergarten?

Unsere Kinderzeitschrift Kolala umfasst eine fixe Anzahl an Ausgaben, um bei Kindern die Freude an Geschichten zu wecken.

Nach 12 Ausgaben von Kolala führt Olli und Molli Kindergarten Ihr Kind altersgerecht in die nächsthöhere Vorlesestufe, damit unterstützen Sie Ihr Kind weiterhin vielseitig auf seiner einzigartigen Lesereise.

Warum kam mein Kind von der Schule mit einer „Information für Eltern“ nach Hause?

Seit über 40 Jahren vermitteln wir Schulkindern in den Schulen die Freude am Lesen – mit altersgerechten und von der Stiftung Lesen empfohlenen Kinderzeitschriften. Wir kommen dabei auch gerne auf Einladung der Schulleitung in die Schule und stellen die passenden Kinderzeitschriften für jede Jahrgangsstufe einer Grundschule vor.

Das von den Schulen geprüfte Leseangebot ist freiwillig und es besteht keinerlei Zwang oder schulische Verpflichtung. Damit alle Kinder Zugang zu den Zeitschriften haben, lassen wir bei unserem Besuch 1-2 Exemplare als weitere Leseanregung in der Leseecke des Klassenzimmers zurück.

Bestellung, Lieferung & Zahlung

Wann startet das Abo?

Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine geknüpft. Je nach Zeitschrift und Bestellzeitpunkt kann es daher bis zu 4 Wochen dauern, bis die erste Ausgabe bei Ihnen oder Ihrem Kind eintrifft.

Hier finden Sie die voraussichtlichen Versandtermine nach Bestellzeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen kann. Bitte Postlaufzeit beachten.

Deutschsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Voraussichtlicher Versand: Ausgabe:
05.03.2023 20.03.2023 04/2023
21.03.2023 03.04.2023 04/2023
09.04.2023 24.04.2023 05/2023
25.04.2023 08.05.2023 05/2023
07.05.2023 22.05.2023 06/2023
23.05.2023 05.06.2023 06/2023
04.06.2023 19.06.2023 07/2023
20.06.2023 03.07.2023 07/2023
09.07.2023 24.07.2023 08/2023
25.07.2023 07.08.2023 08/2023
06.08.2023 21.08.2023 09/2023
22.08.2023 04.09.2023 09/2023
03.09.2023 18.09.2023 10/2023
19.09.2023 02.10.2023 10/2023
08.10.2023 23.10.2023 11/2023
24.10.2023 06.11.2023 11/2023
05.11.2023 20.11.2023 12/2023
21.11.2023 04.12.2023 12/2023
10.12.2023 25.12.2023 01/2024
26.12.2023 08.01.2024 01/2024

Englischsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand: Ausgabe:
07.03.2023 21.03.2023 EM04/2023 | 179/2023 | 107/2023
28.03.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM04/2023 | 179/2023 | 107/2023
11.04.2023 25.04.2023 EM05/2023 | 180/2023 | 108/2023
23.05.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM05/2023 | 180/2023 | 108/2023
05.06.2023 20.06.2023 EM06/2023 | 181/2023 | 109/2023
25.07.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM06/2023 | 181/2023 | 109/2023
08.08.2023 22.08.2023 EM07/2023 | 182/2023 | 110/2023
29.08.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM07/2023 | 182/2023 | 110/2023
12.09.2023 26.09.2023 EM08/2023 | 183/2023 | 111/2023
26.09.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM08/2023 | 183/2023 | 111/2023
10.10.2023 24.10.2023 EM09/2023 | 184/2023 | 112/2023
24.10.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM09/2023 | 184/2023 | 112/2023
07.11.2023 21.11.2023 EM10/2023 | 185/2023 | 113/2023
21.11.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM10/2023 | 185/2023 | 113/2023
05.12.2023 19.12.2023 EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024
21.12.2023 in 3 bis 4 Werktagen* EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024

*Bitte beachten Sie: Einzelne Aktionen sind von diesen Versandterminen ausgenommen (z.B. Probeheft-Aktion).

Wann erhalte ich meine monatliche Ausgabe (Bestandskunden)?

Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine geknüpft. Hier finden Sie die voraussichtlichen Versandtermine nach Ausgabe. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen kann. Bitte Postlaufzeit beachten.

Deutschsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Voraussichtlicher Versand: Ausgabe:
05.03.2023 20.03.2023 04/2023
09.04.2023 24.04.2023 05/2023
07.05.2023 22.05.2023 06/2023
04.06.2023 19.06.2023 07/2023
09.07.2023 24.07.2023 08/2023
06.08.2023 21.08.2023 09/2023
03.09.2023 18.09.2023 10/2023
08.10.2023 23.10.2023 11/2023
05.11.2023 20.11.2023 12/2023
10.12.2023 25.12.2023 01/2024

Englischsprachige Kinderzeitschriften:

Bestellung bis: Versand: Ausgabe:
07.03.2023 21.03.2023 EM04/2023 | 179/2023 | 107/2023
11.04.2023 25.04.2023 EM05/2023 | 180/2023 | 108/2023
05.06.2023 20.06.2023 EM06/2023 | 181/2023 | 109/2023
08.08.2023 22.08.2023 EM07/2023 | 182/2023 | 110/2023
12.09.2023 26.09.2023 EM08/2023 | 183/2023 | 111/2023
10.10.2023 24.10.2023 EM09/2023 | 184/2023 | 112/2023
07.11.2023 21.11.2023 EM10/2023 | 185/2023 | 113/2023
05.12.2023 19.12.2023 EM01/2024 | 186/2024 | 114/2024
Wann erhalten wir das Gratis-Heft?

Wenn Sie die Bestellkarte Ihrem Kind mitgeben, erhält Ihr Kind im Regelfall das Gratis-Heft in der Schule gleich zum Wochenende und kann sofort los lesen.
Bestellen Sie online oder telefonisch ein Abo mit Gratis-Heft, so müssen Sie sich eventuell ein wenig gedulden: Unsere Magazine sind an fixe Versandtermine gekoppelt. Aber nach spätestens 3 bis 4 Wochen beginnt das Leseabenteuer. Die Berechnung des Abonnements beginnt in der Regeln erst ab der 2. Ausgabe.

Beispiel: Lieferbeginn des Abos: 06/23. Das Gratis-Heft ist in diesem Fall die Ausgabe 06/23. Die erste berechnete Ausgabe beginnt mit der Heftfolge 07/23 (dies gilt für alle Magazine außer I Love English Mini und Kolala).
Bei I Love English Mini und Kolala erhalten Sie das Gratis-Heft bereits wenige Tage nach Bestelleingang postalisch mit Ihrem Willkommensbrief.

Kann ich die Kinder- und Jugendzeitschriften auch ins Ausland liefern lassen?
Aber sicher. Wir unterstützen Lesespaß weltweit. Aktuell können Sie unsere Kinderzeitschriften im Lese-Abo (mit Zahlungsrhythmus jährlich) weltweit bestellen. Nutzen Sie hierfür unseren Onlineshop oder wenden Sie sich an unseren Leserservice.
Ich habe meine Zeitschrift nicht erhalten. Was nun?

Das soll natürlich nicht passieren und tut uns leid. Bitte setzen Sie sich unverzüglich mit unserem Leserservice in Verbindung.

Wir sind umgezogen oder die Bankdaten haben Sich geändert. Wie kommt weiterhin die Kinderpost zu uns?

Kein Problem. Teilen Sie uns Ihre Änderungen einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Leserservice mit.

Wie kann ich das Abonnement bezahlen?

Aktuell können Sie in unserem Onlineshop zwischen Bankeinzug, PayPal und Rechnung wählen.
Ausnahme Lieferland Schweiz: Hier steht Ihnen nur die Bezahlung per Rechnung zur Verfügung. Die Rechnungsstellung erfolgt dann auch in Schweizer Franken.

Ist die Eingabe persönlicher Daten sicher?

Ihre Daten werden bei der Bestellung per SSL-Datenverschlüsselung (Secure Sockets Layer) übertragen und sind wirksam vor Dritten geschützt. Über unseren Datenschutz informieren wir sie gerne hier.

Digitale Ausgaben

Wie erhalte ich Zugriff die digitalen Ausgaben für mein bestehendes Abonnement?

Nach Bestellung Ihres Abonnements erhalten Sie nach ca. 24 Stunden eine E-Mail mit der Aufforderung zur Vergabe eines Passwort für die App.

Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, wenden Sie sich an unseren Digital-Support:

Wie kann ich meinen Zugriff auf die digitalen Ausgaben anfordern?

Hier können Sie den Zugang zu Ihren digitalen Ausgaben für ein bestehendes Abo anfordern: www.sailer-verlag.com/app.
Anschließend erhalten Sie ca. 24 Stunden später eine E-Mail mit der Aufforderung zur Vergabe eines Passworts für die App.

Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, wenden Sie sich an unseren Digital-Support:

Wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und der Aufforderung zur Vergabe eines Passworts erhalten Sie ca. 24 Stunden nach Bestelleingang bzw. Übermittlung Ihrer E-Mail Adresse.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wie erhalte ich Zugriff auf meine digitale Gratis-Ausgabe?

Ab 03.November 2020 erhalten Neu-Abonnenten Zugriff zu einer digitalen Gratis-Ausgabe. Diese ist in der sailer lesen+ App für iOS und Android verfügbar. Um die Ausgabe herunterzuladen, nutzen Sie den Freischaltcode aus Ihrer Bestellbestätigung.

Detaillierte Anweisungen finden Sie hier.

Ist die App sailer lesen+ kostenlos bzw. entstehen dadurch Folgekosten?

Die App sailer lesen+ ist kostenlos. Es entstehen keine Folgekosten.

In der App sind jedoch In-App-Käufe möglich, über welche zusätzliche Inhalte erworben werden können.

Um In-App-Käufe zu deaktivieren, genügen einige kurze Handgriffe. Die entsprechende Option im App-Store (bei iOS) bzw. im Play-Store (bei Android) finden Sie unter den Einstellungen des jeweiligen Stores. Nach der Aktivierung ist ein Kauf von zusätzlichen Inhalten und Vollversionen nicht mehr möglich.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

In der App finden Sie untem dem Menüpunkt "weiterführende Links" den Button "Passwort vergessen". Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Folgen Sie dafür den Anweisungen der App. 

Wie lautet mein Benutzername?

Ihr Benutzername setzt sich zusammen aus VORNAME.NACHNAME@digital.sailerverlag.com. Bitte beachten Sie: Ihre E-Mail Adresse ist nicht Ihr Benutzername.

Ich habe ein technisches Problem mit der App. An wen wende ich mich?

Für technischen Support wenden Sie sich bitte an:

Ich habe Fragen zu meinem digitalen Abonnement. An wen wende ich mich?

Für Fragen rund um Ihre digitalen Zeitschriften wenden Sie sich bitte an

Habe ich Zugriff zu früheren Ausgaben in digitaler Form?

Als Sailer-Abonnement haben Sie Zugriff auf alle Ausgaben Ihres Abos seit Bestellabschluss bzw. Einführung der App. Um auf alle Ausgaben zugreifen zu können, melden Sie sich in der App an.

Digitale Ausgaben stehen ab November 2020 zur Verfügung. Frühere Ausgaben gibt es nicht als digitale Zeitschrift.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?

Bei Kündigung haben Sie selbstverständlich weiterhin Zugriff auf alle Ausgaben für die Laufzeit Ihres Abonnements seit Einführung der App.

Ich habe ein Kindle Fire. Wie kann ich auf die App zugreifen?

Unsere App steht derzeit nicht für Kindle FIre zur Verfügung. Für die Nutzung auf diesem Gerät, verwenden Sie unsere Desktop-App.

Abo- und Leserservice

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Ganz einfach: wann immer Sie mögen. Es gibt keine Fristen, an die Sie sich halten müssen. Einzige Ausnahme bilden unsere Probe- und Mini-Abos. Grundsätzlich haben Sie immer die Möglichkeit, flexibel zu einer anderen Zeitschrift aus unserem Sortiment zu wechseln.

Die Kündigung kann telefonisch, auf dem Postweg oder per E-Mail an unseren Leserservice erfolgen.

Enden die Abos automatisch nach einem Jahr?

Sollten wir nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass Ihnen unser Angebot weiterhin zusagt und setzen das Abo fort. Die Möglichkeit der flexiblen Kündigung oder des Magazinwechsels bleibt ungeachtet dessen jederzeit für Sie bestehen.

Wir haben gekündigt. Bekommen wir unser Restgeld zurück?

Aber natürlich. Wir möchten Ihr Kind so lange begleiten, wie es von unseren Inhalten profitiert. Sollte sich dies während des geplanten Bezugszeitraumes ändern, dann melden Sie sich einfach bei uns und erhalten auf Wunsch das verbleibende Geld zurück.

Bieten Sie Geschenk-Abos für die deutschen und englischen Zeitschriften an?

Aber sicher! Sie wählen die passende Zeitschrift aus, wir liefern sie persönlich adressiert an das beschenkte Kind. Um die Vorfreude zu steigern und ein Geschenk in Händen zu halten, finden Sie hier kostenlos eine Geschenkurkunde.

Kann ich zwischen den einzelnen Kinderzeitschriften wechseln?

Unsere Lese-Abos sind so flexibel wie es ein heranwachsendes Kind erfordert. Wir wissen, wie schnell sich Interessen ändern. Deshalb können Sie jederzeit kostenfrei zwischen unseren Magazinen wechseln. 

Der Wechsel kann telefonisch oder per E-Mail an unseren Leserservice erfolgen..

Unterrichtsmaterial für Lehrer

Ich möchte für meine Klasse mehrere Exemplare eines Magazins bestellen. Gibt es hierfür besondere Konditionen?

Auf jeden Fall. Ab einem Kauf von 14 Exemplaren reduziert sich der Preis pro Heft. Eine Übersicht zu den jeweiligen Preisen und allen verfügbaren Magazinen finden Sie hier.

Ich habe die Lösungen für die Lese-WM nicht. Was tun?

Die Korrekturschablonen können Sie sich hier herunterladen.

Ich möchte, dass meine Schule vom Sailer Verlag besucht wird. Wer hilft mir, dies zu organisieren?

Ihr Interesse freut uns sehr! Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail mit dem Namen der Schule und den Kontaktdaten an unseren Sailer Leserservice (leserservice@sailer-verlag.com) oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0911 / 66001-55. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und in die konkrete Planung gehen.

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